7 modalitati sigure de a majora preturile unei firme de curatenie fara a pierde clienti

bogatu

1. Spuneti-le clientilor!

Multi ”experti in curatenie” sustin ca o crestere de pret este mult mai lina atunci cand pur si simplu nu le spuneti clientilor despre asta. Cum este asta corect fata de clientii dumneavoastra?
Nu ii ascultati. Trebuie sa fiti sinceri si sa le spuneti clientilor dumneavoastra.

Intrebati-va: cum ati dori sa fiti tratat? Ati vrea ca instalatorul dumneavoastra sa va furiseze niste costuri in plus? Nu! Asadar, fiti corect fata de clientii dumneavoastra. Fiti sinceri, si asigurati-va ca le trimiteti o scrisoare sau un e-mail inainte sa cresteti preturile.

2. Nu incepeti cu clientii nemultumiti

Evitati sa cresteti preturile in cazul clientilor care au avut recent o experienta neplacuta:

  • Daca ati primit recent reclamatii;
  • Daca le-ati cauzat recent pagube.

Remediati problemele, apoi incercati sa le oferiti servicii de calitate. Dupa cateva luni, puteti sa va ganditi la majorarea preturilor.

3. Actionati cu fermitate

Atunci cand anuntati cresterea preturilor, nu incercati sa ”indulciti lovitura” dand de inteles clientilor ca vor putea sa isi negocieze preturile. Si, cel mai important…nu va cereti scuze!! Unii clienti vor crede ca nu sunteti sincer Unii clienti vor crede ca nici dumneavoastra nu considerati ca meritati cresterea preturilor.

Conduceti o afacere minunata. Preturile mai mari sunt o dovada a valorii dumneavoastra. Asumati-va acest lucru.

4. Educati-va clientii

Va aduceti aminte cat de nestiutor erati atunci cand ati inceput afacerea? Clientii dumneavoastra sunt si mai nestiutori. Ei nu stiu nimic despe curatenie (decat poate sa dea cu mopul, dar multi dintre ei gresesc si aici). Dumneavoastra sunteti profesionistul – de aceea au incredere in dumneavoastra. Asadar castigati-le increderea.

Spuneti-le clientilor de ce trebuie sa cresteti preturile – explicati-le cum va faceti treaba. Nu va fie teama sa ”ridicati capota” si sa le aratati care sunt costurile necesare pentru ca afacerea dumneavoastra sa functioneze oferind calitate maxima:

  • Aratati-le cum le puteti aduce plus-valoare;
  • Spuneti-le despre cum aduceti cei mai buni angajati;
  • Explicati-le costul produselor de calitate;
  • Dovediti-le ca sunteti o autoritate in domeniu, si clientii vor accepta bucurosi noile preturi.

5. Multumiti-le clientilor pentru intelegere

Multumiti-le clientilor pentru loialitate. Multumiti-le pentru ca isi asuma un risc si lucreaza cu dumneavoastra. Multumiti-le pentru ca raman alaturi de dumneavoastra. Cui nu ii place sa primeasca multumiri?

6. Testati de jos in sus

Daca aveti 100 de clienti, majorati preturile pentru toti deodata? Cu siguranta nu! Incepeti cu cel mai putin profitabili clienti. Trimiteti-le majorarile de preturi lor intai, si vedeti cum reactioneaza. Ei va vor comunica toate obiectiile lor, si va puteti pregati pentru urmatoarea runda. In acest fel aveti sanse mult mai mari sa pastrati clientii importanti.

7. La urmatoarea dumneavoastra vizita…depasiti asteptarile

Pentru urmatoarele cateva programari dupa ce ati majorat preturile, trebuie sa demonstrati ca meritati acei bani in plus. Nu le spuneti clientilor ca vreti sa depasiti asteptarile, pur si simplu asigurati-va ca oferiti acele finisaje suplimentare pentru a le aminti faptul ca firma dumneavoastra chiar isi merita pretul.

Read more

Va pregatiti sa vindeti un imobil? Aveti nevoie de certificat energetic

bogatu

Daca aveti o casa de vanzare sau doriti sa o dati spre inchiriat, trebuie sa stiti ca aveti nevoie de un certificat energetic pentru ea, document ce informeaza potentialii clienti cu privire la costurile facturilor lunare la energie electrica. Asadar e nevoie sa cautati o companie de incredere care sa va elibereze un certificat energetic. Puteti incepe cautarea pe site-ul www.certificatenergetic247.net.

Pentru a va asigura ca locuinta dvs va fi interesanta pentru potentialii client, trebuie sa detineti un certificat energetic, deoarece astfel vor observa ca nu vor trebui sa plateasca o avere pe facturile lunare de energie consumata in cladire de varii facilitati, cum ar fi aerul conditionat, boilerul electric, radiatorul electric si multe altele.

Acest certificat energetic, foarte important de altfel, este un document ce atesta performanta energetica a unei case sau cladiri in general, si poate fi notata cu litere de la A la G, unde A inseamna cea mai performanta energetic si G cea mai putin satisfacatoare din punct de vedere al performantei energetice.

Daca nu doriti sa fiti in afara legii, nu trebuie sa mai asteptati si sa incepeti cautarile pentru o companie de incredere ce va poate elibera un certificat energetic conform bugetului dumneavoastra. Acest certificat va poate ajuta sa va vindeti sau inchiriati casa mult mai rapid datorita faptului ca nivelul de performanta energetica al casei este extrem de atractiv pentru potentialii clienti, acestia cautand o cladire ce nu utilizeaza cantitati mari de energie. Astfel,ei pot fi siguri ca vor economisi multi bani din facturile lunare de energie electrica.

Pentru a va asigura ca veti obtine un certificat energetic de la o companie de incredere, e indicat sa alegeti o firma, compusa dintr-o o echipa de specialist dornici sa ajute clientii sa inteleaga nevoia detinerii unor astfel de certificate pentru casele sau proprietatile lor.

Read more

Cautati un service de electrocasnice – Iata la ce sa fiti atenti

bogatu

Daca aveti un aparat electrocasnic defect – aragaz, frigider sau orice alt aparat esential – acest lucru poate provoca un inconvenient imens familiei dumneavoastra. Desi inlocuirea aparatului respectiv este o optiune, aceasta poate fi destul de costisitoare. Cu toate acestea, daca este nevoie doar de o reparatie de calitate efectuata de catre un profesionist de incredere, este mai intelept sa va verificati si reparati aparatul. Acesta este motivul pentru care este important sa angajati tehnicianul potrivit in acest sens.

Pentru a va ajuta sa incepeti, iata cateva lucruri importante care trebuie luate in considerare:

  1. Verificati recomandarile din zona dvs.

Incepeti prin a primi recomandari  de service-uri de electrocasnice de la vecini si prieteni. Cereti cat mai multe date de contact posibil, in special celor care au apelat deja de mai multe ori. Totusi, asigurati-va ca firma isi poate oferi serviciile la locatia dvs.

Acest lucru este crucial, deoarece clientii pot recomanda tehnicienii care au facut o treaba buna in trecut. Intrebati-va vecinii despre tipul de munca pe care l-a facut compania, si cat de multumiti au fost de acest serviciu. Daca vecinii dvs. le-au angajat continuu pentru reparatiile aparatelor, acesta este un semn bun.

  1. Efectuati o verificare detaliata a firmei

Dupa ce aveti cateva optiuni, cautati aceste firme de reparatii electrocasnice pe Internet, in special pentru recenzii si evaluari. In aceste zile, multe astfel de companii au prezenta online, asa ca cautati site-ul lor oficial sau paginile de social media.
Altii ar putea spune ca ratingurile online nu sunt foarte de incredere, motiv pentru care este important sa acordati un apel companiei si sa incepeti sa puneti intrebari. Adresati urmatoarele informatii:

  1. De cat timp lucreaza?
  2. Ofera pregatire tehnica regulata?
  3. Ce tipuri de aparate repara?
  4. Ofera servicii de reparatii de urgenta?
  5. Cat va costa serviciile de baza?

Solicitarea va va ajuta sa gasiti cea mai priceputa si mai experimentata firme pentru jobul de care aveti nevoie.

  1. Sunt specializati in repararea aparatului dvs.?

Asigurati-va ca compania va poate repara congelatorul, frigiderul sau uscatorul rupt. Este esential ca tehnicianul ales sa stie sa repare tipul de aparat care s-a defectat. Acest lucru economiseste timp, astfel incat sa nu angajati pe nimeni care sa se blocheze pentru ca nu stie cum trebuie procedat.

De exemplu, daca aveti un frigider care functioneaza defectuos, intrebati daca au experienta in remedierea acelui model special. Acest lucru va fi de ajutor si pentru tehnician, astfel incat acestia stiu daca este posibil sa aiba nevoie de piese de schimb pentru frigiderul dvs.

  1. Cunoasteti costul mediu pentru reparatiile aparatelor

Asigurati-va ca comparati preturile si aflati costul mediu de reparatie al serviciului de care aveti nevoie. Nu exista standarde stabilite pentru astfel de servicii, ceea ce inseamna ca orice companie va poate percepe o valoare cat mai mare, sau atat cat doreste.

Prin compararea preturilor, va faceti o idee astfel incat sa nu fiti suprataxat. De asemenea, va poate ajuta sa reduceti costul serviciului, prin angajarea unui alt tehnician calificat. Mai mult, intrebati cum este calculata factura dvs. totala. De obicei, include costul fortei de munca, piese si taxa de serviciu standard.

  1. Intrebati despre garantiile de service

Este intelept sa angajati un service de elctrocasnice care ofera garantii pentru serviciile lor. Acest lucru arata cat de increzator si de incredere este tehnicianul in ceea ce priveste calitatea muncii lor. Daca frigiderul sau aerul conditionat se intampla sa nu functioneze din nou peste cateva luni, puteti sa ii sunati din nou. Acest lucru va ajuta sa va asigurati ca aparatul dvs. functioneaza mult timp.

Retineti pasii mentionati mai sus inainte de a alege un service de aparate electrocasnice. Cu acestia, ar trebui sa puteti gasi o companie de incredere, care sa ofere reparatii profesionale pentru aparat, si care sa fie potrivita pentru nevoile Dvs.

Read more